CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ARTESANIA TEXTIL VENTURA Y CASAS, S.L
que opera a través de internet desde el presente sitio web www.artesania‐textil.com se detalla
a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios
ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por
función regular la relación entre ARTESANIA TEXTIL VENTURA Y CASAS, S.L (en adelante el
"Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones
realizadas a través de la web de la tienda on‐line.

2º.1 Empresa Oferente

  • RAZÓN SOCIAL: ARTESANIA TEXTIL VENTURA Y CASAS, S.L.
  • NOMBRE COMERCIAL: ARTESANIA TEXTIL VENTURA Y CASAS, S.L.
  • CIF: B41002130.
  • DOMICILIO: CALLE GARCIA DE VINUESA Nº 33.
  • POBLACIÓN: SEVILLA.
  • PROVINCIA: SEVILLA.
  • C.P.: 41001.
  • TELÉFONO: 954215088.
  • CORREO ELECTRÓNICO: info@artesania‐textil.com.

DOMICILIO LEGAL

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la
siguiente dirección:

  • DOMICILIO: CALLE GARCIA DE VINUESA Nº 33.
  • POBLACIÓN: SEVILLA.
  • PROVINCIA: SEVILLA.
  • C.P.: 41001.

Y de otra parte:

2º.2 El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de
usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el
apartado de Registro de usuarios.

3º Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento
de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en
un soporte duradero.

5º Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de
contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio
web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación
por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que
proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de
modificación desde la última vez que accedió.

7º Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o
ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula
o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida
entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso
de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado
y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las
condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle
en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del
producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus
embalajes o su propia naturaleza.

9º Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Iniciar sesión”. Para lo
cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos,
correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. El Alta como Usuario de la tienda le
proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines
informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos. Seguidamente
entrará en su cuenta y deberá añadir los datos restantes como dirección completa, teléfono,
nombre de la empresa (no obligatorio), etc.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso
diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de
tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena
de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a
otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones
malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas
costumbres.

Una vez terminado el proceso, el usuario recibirá un email de verificación y bienvenida con los
detalles de su registro.

El usuario ya registrado tiene acceso en su perfil a lo siguiente:

  • Mis compras. Podrá visualizar el listado de pedidos realizados con esta cuenta junto con su detalle, productos, gastos envío, direcciones, etc.
  • Mis vales descuento. Listado de abonos.
  • Mis direcciones. Listado de direcciones dadas de altas para la facturación, entrega al hacer un pedido. También puede agregar direcciones adicionales para el envío de productos.
  • Mis datos personales. Opción donde podrá realizar la modificación de tus datos personales, incluida su contraseña de acceso.
  • Mis vales. Listado de cupones por descuento.

10º Ámbito geográfico

Este sitio web www.artesania‐textil.com opera y vende, en territorio nacional e internacional.
En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente
se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como
cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a
las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del
Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en
los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos
mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de
fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y
respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una
información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la
información en la medida que sea posible.

12º Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.‐ Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este
idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14º Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1 Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.artesania‐textil.com,
primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página
principal de la web llamado “Regístrate” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la
página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de
la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por
el interesado.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de
alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de
bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y
clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el
prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la
cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

14º.2 Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

  1. Elegir productos y añadir al carrito. Tendrás de añadir productos al carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” de cada producto. Recibirás una confirmación de producto añadido correctamente y podrás continuar comprando haciendo click en el botón “Continuar la compra” o realizar el pedido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
  2. Realizar Pedido o Ir a caja. Una vez añadidos todos los productos que deseas adquirir debes dirigirte al carrito para continuar con el proceso de compra. Puedes realizarlo desde el botón habilitado para ello en la parte superior derecha “Carrito” o bien en cada producto añadido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
  3. Resumen del pedido. En esta página visualizaremos un resumen de la compra con el total, IVA incluido. Podrás ampliar el número de unidades de cada producto, eliminar productos en caso necesario e indicar cupones descuento. Una vez conforme con los productos tendrás que seguir las indicaciones de los siguientes apartados.
  4. Cuenta. Para seguir con la compra tendrás que optar por:
    1. ¿Ya estás registrado? Pulsa aquí, indicando la dirección de e‐mail y la contraseña con la que te registraste en la tienda.
    2. Nuevo cliente,
    • Pedido instantáneo, Hacer un pedido como invitado; en esta opción deberás indicar los datos personales de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos y fecha de nacimiento, clicar en Inscríbase a nuestra lista de correo y/o Reciba ofertas especiales de nuestros socios, y por último, la dirección de entrega además de clicar para otra dirección de facturación, y aceptar el Aviso Legal.
    • Cree su cuenta hoy mismo y aproveche, Crear una cuenta; debes cumplimentar los mismos campos que la opción anterior y finalmente pinchar en “Guardar”. Recibirás un e‐mail de confirmación de registro realizado correctamente con los datos de acceso a la cuenta.
  5. Seguidamente tendrás que elegir la forma de entrega.
  6. Elegir modo de pago. Visualizarás un resumen del pedido con el total, IVA incluido, los gastos de envío que se añadirán y el total. Tendrás que elegir un método de pago de los disponibles.

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º Disponibilidad del producto

La compra de los productos está bajo stock. En caso de demora del envío se notificar
previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

16º Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de mantones bordados y lisos, mantoncillos de
flamenca, mantillas, abanicos y complementos, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17º Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Continuar la Compra”.

Si la cancelación es antes de la tramitación del pedido, se realizará directamente en el carrito de la compra anulando los artículos.

Si es una vez tramitado el pedido y enviado, podrá realizar la cancelación previo aviso por email o teléfono y antes de los 7 días estipulados.

Una vez recibida la mercancía y revisada se procederá a la devolución del importe. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@artesania‐textil.com.

19º Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las
siguientes tarifas del siguiente cuadro:

DESTINORANGO DE 0 A 1KGRANGO DE 2 A 3KGRANGO DE 3 A 4KGRANGO DE 4 A 5KGRANGO DE 5 A 10KG
ESPAÑA10,00€10,00€10,00€10,00€15,00€
ASIA45,00€45,00€70,00€85,00€100,00€
AMERICA CENTRAL/ANTILLA57,00€57,00€65,00€85,00€110,00€
EUROPA27,00€27,00€40,00€65,00€80,00€
EUROPA (Out. E.U)35,00€35,00€50,00€80,00€100,00€
NORTH AMERICA35,00€40,00€52,00€73,00€100,00€
OCEANÍA52,00€66,00€70,00€93,00€130,00€
SOUTH AMERICA57,00€57,00€65,00€85,00€110,00€

La única forma de envío es a domicilio, aunque existe la posibilidad de recoger la mercancía en
el establecimiento del prestador.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El
prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20º El plazo de entrega

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa
de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a 1 o 2, si el pago ha sido
realizado por tpv virtual.

En el caso de demora por algún motivo, se contacta con el cliente vía email o teléfono para
informarle. En el caso del pago por transferencia habrá que confirmar el abono del importe por
parte de la entidad bancaria.

Por lo general el pedido es entregado en destino en unos 3 días a excepción del pago por
transferencia que aumenta el plazo de entrega.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que
el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano
en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su
paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén
dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y
funcionamiento de los productos.

21º Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura siempre se entregará impresa junto con el
pedido.

22º Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará
sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.‐ Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

  • (i) nombre y apellidos;
  • (ii) número de tarjeta;
  • (iii) CVV/CVC;
  • (iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago
deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará
automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como
hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del
territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan
serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las
entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

B) Por transferencia bancaria.

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE:
Debe indicar el número de pedido el cual se le informa junto con los datos bancarios y el
programa envía automáticamente un email al cliente con la información del pago.

C) Por Iupay.

Puedes realizar el pago de su compra a través de Iupay. Al elegir PayPal como medio de pago, la
dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la
dirección registrada en su cuenta Iupay para temas de facturación.

24º Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
    • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
    • Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario: El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

De conformidad con lo previsto en el art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispondrá de 7 días naturales, contados desde la fecha de recepción, para devolver su pedido. Una vez finalizado este plazo no se aceptará ninguna devolución.

La devolución correrá siempre por cuenta y riesgo del comprador. Una vez recibamos el producto, éste debe estar en perfectas condiciones, así como su embalaje original. En caso contrario no se aceptará ninguna devolución.

Tras la recepción de la misma se procederá de inmediato a la devolución del dinero al comprador mediante abono en su tarjeta de crédito o bien por transferencia bancaria. Si el motivo de la devolución fuese por producto defectuoso o erróneo se procederá de inmediato a su sustitución por otro siempre que dispongamos de stock. Si no disponemos de dicho stock, el cliente podrá sustituirlo por otro color o modelo (abonando la diferencia si procede). En el caso de que el cliente decida no sustituirlo deberá esperar a que se vuelva a fabricar y dispongamos de stock.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

  1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº
954215088 o bien mándanos un correo a la dirección info@artesania‐textil.com. Estaremos
encantados de atenderte para subsanar el error.

26º Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@artesania‐textil.com, o
bien llamando al 954215088 de lunes a viernes de 9 a 14h y de 17 a 20h Sábados de 10 a 14h.
El horario puede cambiar dependiendo de la temporada. Lo que se informaría debidamente en
la web.

28º Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

29º Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de
cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber
facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información
suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres,
tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el
acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de
cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma
web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales
supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios
proporcionados a través de www.artesania‐textil.com.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador
de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto
dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de
las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter
dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en
los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o
de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

30º Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas
Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

31º Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a
los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES